Términos y condiciones

Identificación del prestador

Estos términos aplican a los servicios ofrecidos por Derechos de Autor Jurídica Comercial S.A.S., identificada con NIT 901582735-1, con domicilio en Medellín, Antioquia, Colombia.

Objeto y alcance

La empresa presta servicios de orientación, gestión y acompañamiento relacionados con derechos de autor, derechos conexos y cumplimiento de obligaciones aplicables a establecimientos y titulares de obras.

• Comprobantes de pago y cumplimiento legal.
• Asesoría sobre derechos de autor y derechos conexos.
• Acompañamiento jurídico y revisión de situaciones particulares.
• Consultoría estratégica, capacitación y talleres.

El alcance concreto, los entregables y los tiempos de cada servicio serán los definidos en la cotización, propuesta o contrato aceptado.

Solicitudes y cotizaciones

Las solicitudes recibidas por el sitio web, el formulario de contacto, el chatbot, correo electrónico o cualquier otro canal serán revisadas por nuestro equipo. La información inicial no constituye por sí misma una aceptación contractual.

• La cotización indicará el servicio, alcance, valor, impuestos si aplican, forma de pago y vigencia.
• La contratación se entiende perfeccionada cuando exista aceptación por escrito, pago o confirmación expresa, según lo señalado en la cotización.
• La empresa podrá solicitar documentos o datos adicionales para validar el caso y preparar el servicio.

Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a:

• Entregar información completa, exacta, actualizada y verificable.
• Facilitar oportunamente los documentos necesarios para el servicio.
• Realizar los pagos en los plazos y condiciones acordados.
• Usar los comprobantes, conceptos y documentos recibidos para fines lícitos y acordes con su naturaleza.
• Informar cualquier cambio que pueda afectar el trámite o la prestación contratada.

Compromisos de la empresa

Derechos de Autor Jurídica Comercial S.A.S. se compromete a prestar los servicios contratados con diligencia profesional, informar el avance cuando corresponda y entregar los documentos o resultados definidos en la propuesta aceptada.

La empresa tratará la información recibida con reserva y podrá solicitar aclaraciones cuando sean necesarias para prestar el servicio de forma adecuada.

Precios, facturación y pagos

• El precio aplicable será el indicado en la cotización o propuesta aceptada.
• Los pagos se realizarán por los medios y dentro de los plazos informados por la empresa.
• La prestación podrá iniciar una vez se cumplan las condiciones de pago o confirmación establecidas.
• Cualquier gasto adicional, desplazamiento, trámite de tercero o servicio no incluido deberá ser informado y aprobado previamente.
• Los impuestos y retenciones aplicables se tratarán conforme a la normativa colombiana y a la situación del cliente.

Citas y agenda

Las citas se solicitan mediante el módulo de agenda del sitio web o a través de los canales de atención. La disponibilidad depende de los horarios publicados y de la confirmación del equipo.

• La reserva debe contener datos de contacto veraces.
• La empresa podrá solicitar confirmación o información adicional antes de la reunión.
• Si el cliente necesita cambiar la hora, deberá comunicarse con anticipación para revisar la disponibilidad.
• Una cita no sustituye la aceptación de una cotización ni garantiza un resultado ante una autoridad o tercero.

Cancelaciones y reembolsos

Las solicitudes de cancelación o reprogramación serán revisadas según el estado del servicio, la cotización aceptada y los gastos ya causados.

• Cuando el servicio ya haya iniciado, se hayan emitido documentos o se hayan causado gastos de terceros, el valor correspondiente podrá no ser reembolsable.
• Las solicitudes previas al inicio del servicio serán evaluadas por la empresa y respondidas por el canal registrado.
• Las condiciones particulares de devolución o compensación que aparezcan en una cotización o contrato prevalecen para ese servicio.

Propiedad intelectual y contenidos

Los textos, signos, diseños, materiales y contenidos publicados en el sitio pertenecen a sus respectivos titulares y están protegidos por las normas colombianas aplicables sobre derecho de autor y propiedad intelectual.

Está prohibida la reproducción, transformación, distribución o uso comercial de los contenidos del sitio sin autorización previa, salvo las excepciones legales.

Protección de datos personales

Los datos suministrados mediante formularios, chatbot, agenda, correo o cualquier otro canal podrán ser tratados para atender solicitudes, gestionar citas, preparar cotizaciones, prestar servicios, facturar, mantener comunicaciones relacionadas y cumplir obligaciones legales.

El tratamiento se realizará conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables. El titular podrá solicitar consulta, actualización, corrección o supresión de sus datos a través de ​·derechosdeautorsas@gmail.com, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación.

Responsabilidad y límites del servicio

• La empresa depende de la información entregada por el cliente y no responde por consecuencias derivadas de datos incompletos, falsos o entregados fuera de tiempo.
• La orientación no constituye garantía de una decisión favorable por parte de autoridades, entidades de gestión, terceros o cualquier organismo competente.
• La empresa no será responsable por interrupciones causadas por fuerza mayor, fallas de terceros, indisponibilidad de plataformas o hechos ajenos a su control razonable.
• El cliente conserva la responsabilidad sobre el uso que haga de los documentos, comprobantes y recomendaciones recibidas.

Vigencia, modificaciones y jurisdicción

Estos términos rigen desde su publicación y podrán actualizarse para reflejar cambios normativos, operativos o de los servicios. La versión vigente estará disponible en derechosdeautor.co/terms.

La relación se regirá por las leyes de la República de Colombia. En lo permitido por la ley, cualquier diferencia será atendida inicialmente mediante comunicación directa y, de ser necesario, ante las autoridades competentes de Medellín, Antioquia.